CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA BIT
1. Premessa e Conclusione del Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito www.bit-store.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche, inclusi i D.Lgs. n. 170/2021 e D.Lgs. n. 26/2023) e del D. Lgs. 70/03 sul commercio elettronico, da parte della ditta Bit di Moscatelli Antonio Augusto (di seguito denominata semplicemente "Bit") con sede legale in Civita Castellana (VT) – Via Quattro Giornate di Napoli, 55/57 - iscritta presso la CCIAA di Viterbo al n. 162020 e il Cliente.
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un mero invito a proporre e non un'offerta al pubblico. Ogni ordine inviato dal Cliente vale a tutti gli effetti come proposta contrattuale d'acquisto. Il contratto di vendita si intende concluso ed efficace esclusivamente nel momento in cui Bit invia al Cliente un'e-mail espressa di "Conferma di Spedizione" o di "Accettazione dell'Ordine". La ricezione del pagamento anticipato e l'invio dell'e-mail automatica di "Riepilogo Ordine" o "Presa in carico" non costituiscono in alcun modo accettazione della proposta contrattuale.
Il Cliente è tenuto, prima di procedere all'acquisto, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale e senza riserves delle stesse. Bit si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini inviati successivamente a tale pubblicazione.
2. Registrazione ed Account
Per effettuare acquisti sul sito è necessario registrarsi e creare un profilo utente. Il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta, completa e veritiera e ad aggiornarli tempestivamente in caso di variazioni. Bit è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dall'inserimento di dati errati o incompleti.
Il Cliente è tenuto a mantenere la massima segretezza sui propri dati d'accesso (e-mail e password), custodiendoli con la dovuta diligenza. Qualsiasi attività compiuta sul sito tramite l'utilizzo delle credenziali del Cliente sarà a quest'ultimo direttamente imputata. In caso di contestazioni sui pagamenti o di dati palesemente falsi, Bit si riserva la facoltà di sospendere o non attivare il servizio.
3. Disponibilità dei Prodotti, Immagini e Descrizioni Tecniche
La disponibilità dei prodotti indicata online sul sito è da considerarsi puramente indicativa e non costituisce in alcun modo un obbligo contrattuale. La disponibilità effettiva degli articoli viene verificata ed accertata da Bit solo ed esclusivamente al momento del reale accredito del pagamento.
A causa della concomitanza di più utenti sul sito o dei tempi tecnici di gestione dei flussi finanziari (es. tempi di valuta del bonifico bancario), può accadere che alcuni articoli risultino non più disponibili o esauriti nonostante fossero presenti come acquistabili sul sito al momento dell'ordine. In tal caso, Bit informerà tempestivamente il Cliente via e-mail (all'indirizzo indicato in fase di registrazione), indicando i nuovi tempi di consegna stimati oppure, qualora il Cliente non intenda attendere o il prodotto sia definitivamente fuori catalogo, procedendo al rimborso integrale dell’importo versato. Il rimborso verrà eseguito entro 3 giorni lavorativi dal diniego, senza interessi e senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa risarcitoria, indennizzo, penale o richiesta di fornitura forzata.
Le immagini, le schede tecniche, i video e le descrizioni dei prodotti pubblicati sul sito sono ricavati da cataloghi ufficiali dei produttori o dei fornitori e devono considerarsi puramente indicativi e illustrativi. I produttori possono modificare le specifiche tecniche, i materiali o il packaging senza preavviso. Bit non risponde di eventuali difformità non sostanziali, errors di traduzione, variazioni grafiche o inesattezze testuali presenti nelle schede descrittive. Resta fermo il diritto di recesso per il Consumatore qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle sue aspettative, secondo i termini di legge.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e corrispondono al prezzo netto di vendita esposto. Il prezzo indicato è il prezzo finale tutto compreso dovuto dal Cliente per l'acquisto del bene, ad esclusione delle sole spese di spedizione. Bit si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso; il prezzo addebitato al Cliente sarà in ogni caso quello pubblicato sul sito al momento dell'invio della proposta d'ordine.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso (fisico o volumetrico) dei colli e sono evidenziate separatamente prima della trasmissione definitiva della proposta d'ordine.
Nel caso in cui sussista un errore palese, macroscopico e riconoscibile nel prezzo indicato sul sito (prezzo irrisorio, bug informatico, errore di battitura o meccanico), la proposta d'acquisto verrà rifiutata. Bit avviserà tempestivamente il Cliente, consentendo l'annullamento dell'ordine o la formulazione di una nuova proposta al giusto importo di vendita. Non sussisterà in tali casi l'obbligo per Bit di fornire la merce al prezzo errato.
I pagamenti accettati su bit-store.it sono:
- HeyLight (Finanziamento Online): Bit ti consente di dividere l’acquisto in comode rate mensili grazie a HeyLight, marchio di proprietà di Compass Banca S.p.A., che identifica il finanziamento digitale finalizzato concesso da Compass. È possibile dilazionare importi fino a un massimo di € 5.000,00 con addebito automatico mensile su conto corrente o carta di debito/credito (no prepagate). Le condizioni economiche prevedono il Tasso Zero fino a un massimo di 12 mesi esclusivamente per acquisti superiori a € 999,00 calcolati sui prezzi standard esposti sul sito. L'agevolazione del Tasso Zero è esclusa per preventivi o sconti personalizzati ad eccezione dei beni recanti l'etichetta "Richiedi offerta personalizzata"; per questi ultimi il Tasso Zero potrà essere applicato nel preventivo speciale solo se espressamente richiesto dal Cliente contestualmente alla domanda di quotazione. Per acquisti di importo compreso tra € 199,00 e € 998,00 il finanziamento prevede l'applicazione dei tassi d'interesse correnti applicati dalla finanziaria (fino a un massimo di 36 rate). L'evasione dell'ordine è subordinata alla formale approvazione della pratica da parte di Compass Banca S.p.A.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Il marchio HeyLight di Compass Banca S.p.A. identifica, come soluzione di pagamento rateale, il finanziamento concesso ai consumatori, salvo approvazione, direttamente da Compass. Condizioni disponibili su www.compass.it e .
- PayPal / Carta di Credito / PostePay: Pagamento sicuro senza alcuna commissione di incasso aggiuntiva a carico del cliente. Scegliendo il pagamento con carta l'utente viene indirizzato sui server sicuri del circuito PayPal, dove può utilizzare qualsiasi carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) anche senza possedere un account PayPal. Per gli utenti idonei registrati su PayPal, restano disponibili le opzioni native di rateizzazione offerte dalla piattaforma, la cui concessione e struttura dei piani dipendono esclusivamente dalle politiche interne di PayPal. Si raccomanda di utilizzare la stessa e-mail sia sul sito sia su PayPal per evitare blocchi di sicurezza antifrode.
- Bonifico Bancario Anticipato: Le coordinate bancarie saranno fornite al momento della conferma dell'ordine. Il Cliente è tenuto a effettuare il bonifico entro e non oltre 2 giorni dall'inserimento dell'ordine, inviando copia della contabile o il numero di CRO all'indirizzo e-mail info@e-bit.tech. In mancanza di ricezione del pagamento o della contabile entro i termini, l'ordine verrà annullato automaticamente.
- Ricarica PostePay: Pagamento tramite ricarica sulla carta PostePay della ditta (coordinate inviate automaticamente), senza alcun aggravio di costo da parte di Bit. A ricarica effettuata, il Cliente deve comunicare l'avvenuto pagamento telefonicamente o tramite e-mail fornendo il numero dell'ordine.
5. Consegna e Passaggio del Rischio
Le spedizioni sul territorio italiano avvengono tramite corriere espresso. Gli ordini vengono mediamente evasi entro 2/5 giorni lavorativi dalla formale accettazione e ricezione del pagamento per i prodotti informatici, mentre i tempi possono variare per la categoria Hi-Fi/Audio-Video. I tempi di consegna non sono vincolanti e Bit non risponde di eventuali ritardi causati dai vettori o da forza maggiore.
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al Cliente già al momento della consegna al vettore solo qualora quest'ultimo sia stato scelto ed incaricato direttamente dal Cliente al di fuori delle opzioni di spedizione proposte da Bit.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo sia integro e non alterato. In caso di danni evidenziati o discrepanze nel numero dei colli, il Cliente deve accettare il pacco apponendo la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sul documento di trasporto del corriere, descrivendo dettagliatamente il motivo (es. "pacco schiacciato", "cartone bucato"). Resta ferma l'applicazione delle tutele della Garanzia Legale per i vizi non riscontrabili al momento della consegna.
6. Garanzia Legale di Conformità
Bit risponde dei difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, in conformità agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. L'effettivo riscontro e la definizione del difetto di conformità spettano esclusivamente al report tecnico del laboratorio interno o dell'assistenza tecnica autorizzata del produttore.
Se il Cliente acquista in qualità di "Consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, con emissione di fattura su Codice Fiscale):
- La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene. L'azione diretta si prescrive in 26 mesi.
- Ai sensi del D.Lgs. 170/2021, qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il primo anno (12 mesi) dalla consegna si presume esistente fin da tale data, salvo prova contraria o incompatibilità evidente con la natura del bene o del difetto riscontrato.
- In caso di difetto reale e accertato, il Consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione (a scelta di Bit qualora uno dei rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro).
- Non si applicano penali o spese fisse di diagnosi in caso di riscontro positivo del difetto. Tuttavia, qualora il report tecnico attesti che il vizio è stato causato da uso improprio, incuria, installazione errata o non conforme, manomissione, modifiche hardware/software (inclusi flash di BIOS non ufficiali) o sbalzi di tensione elettrica, la garanzia non opererà e le spese vive di trasporto e l'eventuale costo di diagnosi del laboratorio saranno interamente a carico del cliente.
Se il Cliente acquista in qualità di "Professionista" (acquisto con Partita IVA per scopi professionali):
- Si applica la garanzia standard del Codice Civile della durata di 12 mesi.
- Il difetto deve essere denunciato, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla scoperta.
- Le spese di spedizione per l'assistenza sono interamente a carico del Cliente Professionista. In caso di preventivo fuori garanzia non accettato, verranno addebitati € 35,00 + IVA per spese di gestione e diagnosi.
7. Diritto di Recesso e Svalutazione Merci
Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine tassativo di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a Bit tramite raccomandata A/R, e-mail o utilizzando la procedura guidata "Restituzione delle mie merci" presente nella propria area personale.
Effetti del recesso e rimborsi:
- In caso di recesso, Bit rimborserà al Consumatore i pagamenti ricevuti per l'acquisto del bene, inclusi i costi della spedizione iniziale calcolati sulla tariffa standard ed economica proposta sul sito. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa (es. espressa o prioritaria), la differenza tariffaria rimarrà a suo carico e non verrà rimborsata.
- Rimangono a carico esclusivo del Consumatore i soli costi diretti di spedizione per la restituzione fisica del prodotto presso i locali di Bit.
- Il Consumatore ha il diritto di aprire la confezione esterna e ispezionare il bene per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, preservandone lo stato di "nuovo" (pari a un'ispezione consentita in un negozio fisico).
- Prodotti Sigillati e Diminuzione di Valore: Molti articoli informatici e Hi-Fi nascono protetti da sigilli di fabbrica, buste antistatiche termosaldate, pellicole lucide protettive sul prodotto o sigilli di garanzia sui circuiti. La rimozione, rottura, graffio o manomissione di tali elementi, così come la presenza di segni di montaggio o inserimento negli slot (es. pin o contatti dorati segnati), trasforma irrimediabilmente l'oggetto in prodotto "usato". Il Consumatore risponde della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione eccessiva o non necessaria; in tal caso, in sede di rientro e verifica del bene, l'importo del rimborso verrà decurtato in misura proporzionale alla svalutazione commerciale e reale del prodotto, necessaria per rimetterlo in vendita come usato o ricondizionato.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui Bit riceve la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale. Bit può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non ha dimostrato con prove certe di averli rispediti.
Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti (Partita IVA) e per le categorie previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi i software o sistemi operativi sigillati e aperti, i prodotti per l'igiene personale (es. auricolari in-ear aperti) e i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. computer assemblati su specifica configurazione e richiesta del Cliente).
8. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da Bit di Moscatelli Antonio Augusto, in qualità di Titolare del trattamento, in piena conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche. I dati forniti dal Cliente (quali i dati identificativi, di contatto e di tracciamento del pagamento) sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli account utente, all'esecuzione dei contratti di compravendita e agli adempimenti di natura amministrativa, contabile e fiscale.
Il conferimento dei dati è strettamente necessario per il perfezionamento dell'ordine; in caso di mancata autorizzazione o di cancellazione dei dati da parte del Cliente, non sarà possibile erogare i servizi di vendita. In caso di cessazione del profilo, i dati sensibili o di navigazione non persistenti verranno eliminati, mentre i dati fiscali e di fatturazione relativi ai contratti conclusi saranno conservati per i termini previsti dalla legge italiana (10 anni). I dati personali non saranno in alcun modo diffusi e potranno essere comunicati a terzi (es. vettori logistici, istituti di credito, autorità giudiziarie o tributarie) esclusivamente per l'adempimento degli obblighi contrattuali e di legge. Si invita il Cliente a consultare la pagina "Privacy Policy" estesa sul sito per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento, le misure di sicurezza tecniche adottate e i direitos esercitabili (quali accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati).
9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
I contratti conclusi con Bit sono regolati dalla legge italiana.
In conformità con le norme inderogabili del Codice del Consumo, per qualsiasi controversia civile riguardante l'applicazione, l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che veda coinvolto un Cliente Consumatore (B2C), la competenza territoriale appartiene inderogabilmente al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, purché ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Per le controversie con Clienti Professionisti o Aziende (B2B), viene eletto come Foro competente esclusivo quello di Viterbo (VT).
Si informa inoltre il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa ed extragiudiziale delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al sito internet .
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può rivolgersi a Bit ai seguenti recapiti:
- E-mail: info@e-bit.tech
- Telefono/Fax: 0761/971169
- Posta ordinaria: Via Quattro Giornate di Napoli 55/57 – 01033 Civita Castellana (VT)
11. Note Legali e Proprietà Intellettuale
I marchi, i loghi, i nomi commerciali e i segni distintivi eventualmente presenti sul sito sono registrati e di proprietà dei rispettivi titolari. La loro pubblicazione sul sito ha una funzione puramente descrittiva e informativa dei prodotti distribuiti.